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【太陽能熱水器專業除垢維修換件售后服務體系】

售后服務條例:

 ☆及時排憂:在接到報修后,不影響使用的故障售后人員4小時到位,影響使用的故障當天處理完畢,因售后人員無法解決的故障,公司派工程師在48小時內解決故障。

 誠信服務:在工程洽談過程中,我們方愿意向用戶提供真實、準確的各類相關技術資料以供參考。工程合同簽定后嚴格遵守合同內容,保質保量完成工程并進行安裝調試。

 ☆免費培訓:工程安裝人員安裝完畢后,如雙方認可,請雙方驗收簽字;詳細地向用戶講解使用方法及常見小故障的自我維修方法,培訓一到兩名熱水系統維修管理人員,便于對系統操作使用及處理緊急故障。

 ☆存檔建卡:服務中心對每一個工程建立微機檔案,并隨時提供咨詢,定期進行回訪,檢查工程的運行情況,有問題及時處理。

 ☆免費保養:主機保修三年,配件、電子產品保修一年。在保修期內,非因用戶使用不當造成的故障,將提供免費服務。保修期外維修或保修期內因用戶使用不當造成的維修,只收取工本費。保修期內一年一次巡檢,并對真空管進行擦洗,確保系統運行穩定,保持較高的集熱效率。

服務準則

服務宗旨:方便用戶生活,保護綠色環境,造福子孫后代。、

服務理念:讓100%的用戶100%滿意。100%全天候,100%全方位,100%放心。

服務方式:零距離接近,零距離服務

服務規范

1、服務人員應準時上門服務,并攜帶好工具、材料和服務卡等。

2、服務人員應身穿工作服,保持工作服的干凈、整潔;保持良好的個人風度。

3、服務人員在用戶家不能吸煙、喝水、喝酒、吃飯、收受禮品等,整個過程要良好形象。

4、服務人員應熱情、認真地為用戶服務。工作完畢,打掃現場衛生。悉心指導用戶使用并講清注意事項請用戶簽字驗收。

工程保修范圍:

主機(真空集熱管、支架)保修三年,終身負責維修;

真空集熱管白頭漏氣、環形炸口免費更換;

管道及附件保修一年。

電氣類配件保修一年。

 

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